Tasapainotettu tuloskortti (BSC)
Teknologian kehittämiskeskus Tekes (Tekes) oli mitannut toimintansa tuloksellisuutta tasapainoisen tuloskortin (BSC) avulla [--1--].
Tekesissä kaikkien toimintojen tuli kehittää BSC-mittarit, joilla seurataan omaa tuloksellisuutta.
Lähtökohtana oli Tekesin tuloksellisuus.
Tekesin toimintojen BSC-tavoitteet tuli johtaa Tekesin tavoitteista.
Tämä koski myös Tekesin sisäistä tarkastusta (SITA).
Vaikuttavuudelle asetettiin mittareita vain ydintoiminnoissa, ei tukitoiminnoissa, joihin SITA luettiin.
|
| SITA:n BSC
SITA:n BSC-tavoitteissa korostui Tekesin ja sen toimintojen palveleminen kustannustehokkaasti.
Mittarit kytkeytyivät tarkastuksista ja konsultoinnista saatuun asiakaspalautteeseen,
tarkastusprosessiin itsessään ja muilta osin mm. työilmapiirikyselyyn.
Tuloskortista oli muistio.
SITA kehitti asiakaspalautetta varten lomakkeen ja
järjestelmät työajan suunnittelua ja seurantaa sekä
tarkastusten laadun varmistusta ja kehittämistä varten (linkki tulossa).
Vastuut SITA:n sisällä oli määritelty -
samoin tilivelvollisuus.
| 
|
|
Omat kommentit
Tekesin BSC-sovellus oli kohtuullisen hyvä pyrittäessä tehostamaan tulosohjausta ja tilivelvollisuutta.
Vaikka valtiovarainministeriön (VM) työryhmämuistiossa "Parempaan tilivelvollisuuteen" (2/2003) ei viitata BSC:hen,
julkaisussa työryhmän aikaansaannoksena esitetty tulosprisma
perustuu viitteessä [--1--]
mainittujen tekijöiden työhön [--2--].
------
[--1--]
Tasapainoinen tuloskortti (BSC)) on Robert S. Kaplanin ja David P. Nortonin kehittämä ja se julkaistiin 1992.
BSC:n,
avulla organisaation johto tarkastelee toimintaansa neljästä näkökulmasta:
– Millaisena asiakkaat näkevät meidät? (asiakasnäkökulma)
– Missä meidän tulee olla erinomaisia? (sisäinen näkökulma)
– Voimmeko jatkaa parantamista ja arvon luomista? (innovaatio- ja oppimisnäkökulma)
– Miltä näytämme osakkeenomistajilta? (taloudellinen näkökulma)
[--2--]
Työryhmän puheenjohtajana toimi neuvotteleva virkamies Tuomas Pöysti valtiovarainministeriöstä.
|
|
|
